递生命的感动...

        欢迎访问由广州看护家养老服务有限公司(下称“看护家”或“我们”)运营和管理的看护家网站www.canhome.com及相应的手机应用软件(下统称“看护家平台”)。我们在此特别提醒您(或称“用户”),在您注册成为看护家平台用户前,请您仔细阅读本用户协议中的条款和条件(以下简称“协议”),您注册、登录、下载、安装、使用看护家平台及相关服务等行为将被视为对本协议全部内容的认可与接受。如果您不同意本协议下任何一款内容,请立即停止上述操作行为及使用我们的服务。我们有权根据看护家平台及其服务的更新而修改本协议各条款,用户可通过可在看护家平台查阅最新版本协议条款。在我们修改本协议条款后,如用户不接受修改后的条款,请停止使用看护家平台及其服务,用户继续登录、下载、安装、使用看护家平台及相关服务等行为视为对修改后的协议的认同及接受,并同意接受修改后的协议各条款的约束。

一.看护家帐户

        1.1为了使用我们提供的服务,您需要在使用前注册一个看护家帐户,帐户名请用您所提供的常用手机号码注册。通过看护家平台下发的手机验证码完成看护家帐户验证后,该帐户即可以使用。您在看护家平台下单前需选择、登记服务对象的信息(以下简称“看护对象”)。
        1.2鉴于“看护家帐号”的绑定注册方式,用户同意本公司在您注册时将使用您提供的手机号码及/或自动提取您的手机号码及自动提取您的手机设备识别码等信息用于注册。
        1.3用户有义务在注册时提供自己及看护对象的真实资料,并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址等内容的有效性和安全性,保证我们、看护家平台及其用户可以通过上述联系方式与您或看护对象联系。同时,用户也有义务在相关资料实际变更时及时更新有关注册资料。用户保证不以他人信息资料在看护家平台进行注册。
        1.4您可以在看护家帐户中查询到您的订单记录,包括为您提供服务的护理员信息及所提供服务的具体地点记录等。您应负责维护您的帐户的保密性及安全性,保证不以任何形式擅自转让或授权他人使用您的看护家帐号,并且,您同意对在您的帐户和密码/验证码下发生的所有活动承担责任。如果您未满18周岁,您只能在父母或监护人的参与下使用服务。我们保留自行决定终止提供服务、关闭帐户、删除 或编辑内容或取消订单的权利。
        1.5如发生利用计算机程序等其他技术手段进行恶意注册、邀请、参与的情形,我们有权在不事先通知用户的情况下单方面中断或终止向用户提供服务而无需通知用户。

二.看护家服务

        用户应了解并知悉,看护家可供您选择并预约的服务品类及专题版块包括但不限于:老人照护、康复护理服务,具体以您登陆服务选择页面时最新展示列出的服务品类为准。对于非自营护理员的私人定制服务,用户、护理员及看护家达成独立的三方《看护家服务合同》并承担相应的权利和义务。对于自营护理员的私人定制服务,用户和看护家达成独立的双方《看护家服务合同》并承担相应的权利和义务。对于非自营护理员承接的上门服务,如因护理员原因导致用户遭受相关财产及人身损害的,用户应直接向护理员追偿,看护家免于承担因护理员与用户之间合同或服务协议履行所致任何纠纷的赔偿责任。

三.服务开始和提供

        3.1本条款所述“服务订单”,是指看护家接受用户委托,在用户下单成功,看护家对用户进行回访确认后开始启动看护家服务,如服务订单无法履行(例如无法匹配到适合用户需求的护理员的),我们将尽快与您联系并在获得您的许可后取消服务订单。
        3.2对于定制化订单,在看护家出具护理方案,用户确认方案和价格后应当预支付首期服务价款,用户签订《看护家服务合同》后,护理员应在护理方案规定的护理项目范围内进行优质的服务。每次服务完毕后,护理员有责任记录护理记录,用户可对护理员针对护理记录作出相应的评价,以供看护家进一步改进服务。
        3.3对于标准化订单,在您预约的时长时间内,护理员应该满足您要求的标准服务范围内(具体以您选择服务的服务介绍页面最新展示列出的服务范围为准)的若干服务,若您要求的服务超出了预约时长,用户应当按照该服务的收费标准支付超出部分的服务价款。每次服务完毕后,护理员有责任记录护理记录,用户可对护理员针对护理记录作出相应的评价,以供看护家进一步改进服务。

四.信息发布

        4.1看护家会将护理员信息(包括但不限于姓名、年龄、籍贯等)公布于看护家平台。我们努力使该等护理员信息尽可能地真实和准确,但是,对于非自营护理员我们无法就其内容的准确性、完整性、可靠性作出保证。如果您认为上述信息与护理员的真实信息不一致,且您无法接受该不一致的,您可以根据合同的约定要求看护家更换护理员或选择解除服务合同,并通过客服或服务评价体系通知我们,我们将48小时内更新所发布的信息,并依照对护理员的管理政策对护理员作出相应处理。
        4.2用户可以在看护家服务平台对护理员的服务进行评论、意见和其他内容,以及提出建议、意见或其他信息,唯其前提是该等内容须不违反中国现行法律法规及其他规范性文件的要求,不含有非法、淫秽、威胁、诽谤、侵犯隐私、侵犯知识产权或以其他形式对第三方权利构成侵犯。看护家保留清除或编辑这些内容的权利(但非义务),且不对用户所张贴的内容进行经常性的审查,且对用户传送、发布的任何内容不承担任何责任。用户声明和保证对于因其所提供内容引起的对看护家及/或第三方的损害进行赔偿。
        4.3如果用户在看护家张贴内容或提交材料,除非我们另行说明,用户同意授予看护家非独有的、免费的、永久的、不可撤销的和完全的再许可权的下述许可:在全世界范围内任何媒体上使用、转载、修改、改编、出版、翻译、创作衍生作品、分发和展示这些内容。

五.隐私

        5.1用户在注册、使用看护家帐户过程中,可能需填写或提交一些必要的信息,如法律法规、规章规范性文件规定的需要填写的身份信息、手机号码及位置信息等信息,以便实现向用户推荐更适合其地理范围需求的护理员等重要功能。如用户提交的信息不完整或不符合法律法规的规定,则用户可能无法使用本服务或在使用本服务的过程中受到限制。
        5.2个人隐私信息是指涉及用户个人身份或个人隐私的信息,比如,用户真实姓名、身份证号、手机号码、手机设备识别码、IP地址、用户聊天记录。非个人隐私信息是指用户对本服务的操作状态以及使用习惯等明确且客观反映在本公司服务器端的基本记录信息、个人隐私信息范围外的其它普通信息,以及用户同意公开的上述隐私信息。看护家将采取必要措施确保用户个人隐私信息安全,防止在本服务中收集的用户个人隐私信息泄露、毁损或丢失。
        5.3未征得用户同意,看护家不会向任何第三方提供用户个人隐私信息。但以下特定情形除外:
        (1) 根据法律法规规定或有权机关的指示提供用户的个人隐私信息;
        (2) 由于用户将其用户密码告知他人或与他人共享注册帐户与密码,由此导致的任何个人信息的泄漏,或其他非因我们/看护家平台原因导致的个人隐私信息的泄露;
        (3) 用户自行向第三方公开其个人隐私信息;
        (4) 用户与我们/看护家平台及合作单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定,我们/看护家平台因此向合作单位公开用户个人隐私信息;
        (5) 任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
        5.4用户同意我们/看护家平台可在以下事项中使用用户的个人隐私信息:
        (1)我们/看护家平台向用户及时发送重要通知,如软件更新、本协议条款的变更;
        (2)我们/看护家平台内部进行审计、数据分析和研究等,以改进看护家平台的产品、服务和与用户之间的沟通;
        (3) 依本协议约定,我们/看护家平台管理、审查用户信息及进行处理措施;
        (4) 适用法律法规规定的其他事项。
        5.5为了改善看护家平台的技术和服务,向用户提供更好的服务体验,本公司/看护家平台或可会自行收集使用或向第三方提供用户的非个人隐私信息。

六.软件使用条款

        6.1看护家在此授予您不可转让的、非独占、不可转让的全球性个人许可,以使您注册、登录、下载、安装和使用看护家平台,但您只能将其用于非商业用途。
        6.2用户在本服务中或通过本服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表,也不得被视为或代表本公司/看护家平台的观点、立场或政策,看护家对此不承担任何责任。
        6.3用户不得利用看护家帐号或本服务进行如下行为:
        (1) 提交、发布虚假信息,或盗用他人头像或资料,冒充、利用他人名义的;
        (2) 强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的;
        (3) 虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的;
        (4) 利用技术手段批量建立虚假帐号的;
        (5) 利用看护家帐号或本服务从事任何违法犯罪活动的;
        (6) 制作、发布与以上行为相关的方法、工具,或对此类方法、工具进行运营或传播,无论这些行为是否为商业目的;
        (7) 其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰看护家正常运营或看护家未明示授权的行为。
        6.4用户须对利用看护家帐户或本服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责,与用户所传播的信息相关的任何责任均由用户自行承担,与看护家无关,如因此给看护家或者第三方造成损害的,用户应当依法予以赔偿。
        6.5看护家提供的服务中可能包括广告,用户同意在使用过程中显示看护家和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律明确规定外,用户应自行对依该广告信息进行的交易负责,对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受损失或损害的,看护家不承担任何责任。
        6.6任何18周岁以下的未成年人注册看护家帐号或使用本服务应事先取得其法定监护人的书面同意。任何18岁周以下的用户不得下载和使用通过看护家平台提供的网络游戏。您不得复制、修改、发布、出售或出租、散布、转移、转授权我们的服务或所含软件的全部或部分,也不得进行反向工程、反向汇编、反向编译或试图提取该软件的源代码用户应对其任何违反国家法律法规、相关政策或本协议条款所规定义务的行为而产生的后果(包括看护家平台或第三方可能蒙受的各种损失或损害)承担全部责任。
        6.7看护家不对用户使用看护家平台的任何特殊、恶意、间接或类似的损害(包括但不限于损害)所引起的任何利润损失或数据丢失等承担任何赔偿责任。
        6.8用户已认真阅读并同意我们发布的协议及各项声明,用户承诺不进行任何复制、许可、共享或出售看护家平台或相关服务的行为。用户合法下载看护家平台后,由用户自身因素造成或产生的任何费用将由用户自行全部承担,看护家对此不承担任何赔偿责任。

七.知识产权

        7.1看护家平台(包括但不限于看护家网站及应用软件)的一切著作权、商标权、专利权、商业秘密等知识产权、其他相关权利均独立归属看护家所有。看护家平台及与其相关的所有信息内容诸如文字及其组合、图标、图饰、图表、色彩、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件等都是看护家或其内容提供者的财产,受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。看护家上所提供使用的所有软件都是看护家或其软件供应商的财产,受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法、反不正当竞争法和相应的国际条约以及其他知识产权法律法规的保护。同时,看护家尊重他人的知识产权。如果您认为相应信息对您的作品的使用已经构成版权侵犯,请通过[service@canhome.cc]或公布于看护家的客服电话及时通知我们,我们将按照现行法律法规的规定的版权侵权投诉程序予以处理。同时,您同意赔偿看护家因您所提交的通知而可能产生的第三方对于看护家的索赔要求。
        7.2用户不得以任何目的直接或间接地实施或许可他方实施任何侵犯或可能侵犯看护家上述知识产权及相关权利的行为(包括但不限于未经许可擅自实施、利用、转让或许可任何三方实施、利用、转让上述知识产权),看护家保留追究上述侵权行为法律责任的权利。
        7.3未经看护家的书面许可,不论是否以营利为目的,用户均不得(或委托第三方)对看护平台进行反向工程、反向编译或反汇编或借助看护平台发展与之有关的衍生产品、作品、服务、插件、外挂、兼容、互联等行为,看护家保留追究上述未经许可行为法律责任的权利。

八.商标权利

        看护家平台所包含或者提供的图表、标识、网页页眉、按钮图标、文字、服务品名均为看护家的商标、注册商标或商业外观。未经看护家的书面许可,看护家平台上的任何内容都不应被解释为以默许或其他方式授予许可或使用看护家平台上出现的商标的权利。

九.服务的修改和终止

        看护家始终在不断更改和改进其所提供的服务。看护家可能会增加或删除某项服务功能,也可能暂停或彻底停止某项服务。用户可以随时停止使用看护家的服务,看护家也可能随时停止向用户提供服务,或随时对看护家的服务增加或设置新的限制。但是,如果看护家停止某项服务,则在可能的情况下,看护家会向用户发出合理的提前通知,并让用户有机会备份和转移其留存在看护家中的信息。如用户违反其在本服务条款及使用条件中的行为规范的,看护家有权随时终止向用户提供所述服务。看护家仅就本服务条款及使用条件所述服务向用户承担责任,且所承担的赔偿责任(不论是合同、保证、侵权项下的还是其它的责任)应以具体赔偿事项所涉的用户与护理员达成的具体保洁服务协议之服务价款为限。看护家免于承担因护理员与用户之间服务协议履行所致任何纠纷的赔偿责任。

十.有限责任

        10.1看护家服务不作任何明示或暗示的保证,包括但不限于看护家服务的适用性、没有错误或疏漏、持续性、准确性、可靠性、适用于某一特定用途。
        10.2看护家也不对其服务所涉及的技术及信息的有效性、准确性、正确性、可靠性、质量、稳定、完整和及时性作出任何承诺和保证。
        10.3看护家对由于政府行为譬如政策或法规的变更、自然灾害或战争、通讯线路中断、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、电信部门技术调整、因政府管制而造成网站的暂时性关闭等任何影响网络正常运营的不可抗力事件,以及他人蓄意破坏、正常的系统维护、系统升级,或者因网络拥塞而导致本网站不能访问而造成的本网站所提供的信息及数据的延误、停滞或错误,以及使用者由此受到的一切损失不承担任何责任。
        10.4看护家不对用户所发布信息的保存、修改、删除或储存失败负责。对看护家平台上的非因看护家故意所导致的排字错误、疏忽等不承担责任。看护家有权但无义务,改善或更正本网站任何部分之疏漏、错误。
        10.5如因不可抗力或其他本平台无法控制的原因使本平台系统崩溃或无法正常使用导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等,看护家不承担责任。但是本平台会尽可能合理地协助处理善后事宜,并努力使客户免受经济损失。
        10.6除了看护家的使用条件中规定的其它限制和除外情况之外,在中国法律法规所允许的限度内,对于因交易而引起的或与之有关的任何直接的、间接的、特殊的、附带的、后果性的或惩罚性的损害,或任何其它性质的损害,看护家的董事、管理人员、雇员、代理或其它代表在任何情况下都不承担责任。

十一.适用法律

        您同意本服务条款和使用条件、执行和解释以及您和看护家之间发生的任何争议均适用中华人民共和国法律。

十二.争议

        有关与您和看护家之间发生的任何形式的争议均应友好协商解决,协商不成的,任一方有权将争议提交看护家所在地人民法院法院诉讼解决。

十三.条款修改和可分性

        为更好地提供服务并符合相关监管政策,我们可以随时修改上述条款。请您定期查阅本条款。如您不同意我们对相应条款作出的修改,您应立即停止使用看护家所提供的服务。如果本条款中任何一条被视为废止、无效或因任何理由不可执行,该使用条件应视为可分割的且不影响任何其余条款的有效性和可执行性。

十四.其他

        14.1看护家将通过电子邮件、短信、在本网站上发布通知或其它服务与用户进行联系。您同意我们用这些方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他信息是符合相关的法律法规要求的。如果我们以该等形式向您发出信息或者在本网站上发出相关通知,将视为您已收到所有协议、声明、披露和其它信息。
        14.2看护家郑重提醒用户注意本协议中有限责任等条款,请用户仔细阅读,自主考虑风险。未成年人应在法定代理人/监护人的陪同下阅读本协议。
        14.3看护家保留对本协议的解释权与修改权。